Dettagli Tecnici
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Qual è la potenza di un Flowbox?
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Quali requisiti elettrici devo soddisfare?
È necessario avere installato un interruttore magnetotermico B16. Questa raccomandazione è stata calcolata considerando che Flowbox è l’unico componente collegato a tale circuito; in caso contrario, si dovrà calcolare il magnetotermico più adatto.
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Dov’è l’uscita del cavo?
In basso a destra in tutti i casi.
Flowbox ha la marcatura UL e la certificazione CE e CB.
Disegno e Processo creativo
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C’è un catalogo di animazioni standard?
Offriamo soluzioni e creatività personalizzate per cliente, quindi non lavoriamo con uno stock di animazioni.
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Chi decide il design dell’animazione e il visual?
Possiamo lavorare in diversi modi per adattarci alle vostre esigenze: puoi decidere di inviarci riferimenti o ispirazioni, mandarci l’immagine da usare, o semplicemente fornirci delle linee guida e noi ci occupiamo del resto.
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Come faccio a dare l’OK all’animazione?
Ti invieremo una preview in formato mp4 per vedere come sarà l’animazione insieme al visual scelto. Una volta convalidato, ci metteremo al lavoro.
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Qual è la durata di un’animazione?
Anche se non esiste una limitazione oltre quella imposta dalla capacità della scheda SD, consigliamo di non superare 1-2 minuti.
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Posso animare un tessile che ha prodotto un’altra azienda?
Per motivi di qualità possiamo farlo solo se il visual è stato prodotto in Kendu.
Imballaggio e Invio
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Quanto pesa un Flowbox? Quali dimensioni e peso hanno i colli che vengono spediti?
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Flowbox viene inviato montato?
Al fine di risparmiare spazio di trasporto ed evitare danni durante il tragitto, e grazie alla facilità di montaggio, Flowbox viene inviato sempre smontato.
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In quante sezioni vengono inviati i profili?
Per misure fino a 2500mm, i profili vengono inviati in una sola sezione. Per dimensioni superiori in qualsiasi dimensione, vengono spediti in sezioni minori o uguali a 2500mm.
Installazione
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È necessario chiamare un installatore per il montaggio?
Uno dei vantaggi di Flowbox è la facilità di montaggio, dal momento che chiunque (anche senza conoscenze tecniche) lo può fare. Tuttavia, a causa delle dimensioni, consigliamo di rivolgersi ad un installatore per gli articoli a partire da 2077x2077m.
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Posso cambiare l’orientamento del Flowbox?
Ogni modello di Flowbox può essere posizionato sia in orizzontale che in verticale, ma bisogna definire l’orientamento al momento dell’ordine.
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Il Flowbox non si accende. Cosa devo fare?
1- Verifica che la scatola sia correttamente collegata alla rete elettrica.
2- Verifica che la scheda SD sia inserita nella porta adeguata.
3- Se la scheda è inserita, controlla che sia stata inserita fino in fondo.
4- Scollega e ricollega il Flowbox.
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Un punto LED non cambia colore, cosa faccio?
Sostituire la placca LED con una di ricambio; il LED è stato danneggiato.
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L’immagine e l’animazione non coincidono, cosa posso fare?
1- Verificare che la scheda SD sia inserita nella fessura adeguata.
2- Controllare che la scheda SD sia inserita fino in fondo.
3- Verificare che la scheda inserita corrisponda all’immagine.
4- Verificare che il Flowbox sia montato secondo l’orientamento previsto.
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Una delle piastre non si accende. Cosa faccio?
1- Riposiziona la placca per escludere che sia stata fissata male.
2- Verifica che la placca sia in contatto con la molla posta sul retro.
a) Sostituisci la placca che non si accende con un’altra che funzioni in un’altra posizione.
b) Se la placca sostitutiva funziona, utilizza una placca di ricambio per sostituire quella difettosa.
Se la placca sostitutiva non funziona ancora, sostituire il rinforzo con uno nuovo.
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Una scheda LED si accende solo parzialmente. Come lo risolvo?
Sostituire la scheda LED che funziona parzialmente con una di ricambio.
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Una delle colonne delle schede sembra congelata.
1- Riposiziona la placca inferiore (la prima che non funziona) per escludere che sia fissata male.
2- Verifica che il profilo di rinforzo sia ben fissato con il blocco superiore.
3- Sostituisci la prima placca che non si accende con un’altra che funzioni in un’altra posizione.
a) Se la placca sostitutiva fa funzionare la colonna, utilizza una placca di ricambio per sostituire quella difettosa.
b) Se la placca sostituita non risolve ancora il problema, sostituire il rinforzo con uno nuovo.
4- Sostituisci la placca immediatamente sotto alla prima che non si accende con un’altra che funzioni in un’altra posizione.
a) Se la placca sostitutiva fa funzionare la colonna, utilizza una placca di ricambio per sostituire quella difettosa.
b) Se la placca sostituita non risolve ancora il problema, sostituire il rinforzo con uno nuovo.
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Ho montato il Flowbox e mi sono avanzati dei pezzi. È normale?
No, possono avanzare solo le placche LED di ricambio. È importante conservarle! Se ti è rimasto qualche altro elemento, scrivici un’e-mail e indicaci quale ti è rimasto per poterti aiutare.
Altre domande
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Che spessore ha il profilo?
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Di che materiale è il frontale di Flowbox?
Flowbox si basa sul sistema di sostituzione delle campagne Smartframe, per cui il suo frontale è un tessuto stampato con un perimetro in silicone.
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Posso usare Flowbox come lightbox?
Certo, ma dovrai chiederci esplicitamente di inviarti una SD con un video in bianco.
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Come ricevo una nuova animazione?
Quando vuoi cambiare il visual e l’animazione, ti invieremo un nuovo tessuto con la relativa scheda SD pre-caricata con il video. Per farlo dovrai scollegare Flowbox e, una volta inserita la scheda SD, ricollegarlo.
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Posso essere un rivenditore di Flowbox?
Se sei interessato a diventare un rivenditore, scrivici una e-mail a flowbox@kendu.com.
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Posso acquistare Flowbox tramite un rivenditore?
Attualmente Flowbox è venduto direttamente dal suo produttore Kendu, ma sarà presto disponibile presso distributori in tutto il mondo.
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C’è un telefono che posso chiamare?
Se hai problemi con il tuo Flowbox che non riesci a risolvere seguendo le indicazioni di questo sito ti suggeriamo di contattare il tuo project manager al numero +34 943 22 38 22 o di scrivere una e-mail a flowbox@kendu.com.
