Detalles Técnicos
+
¿Cuál es el consumo de un Flowbox?
+
¿Qué requisitos eléctricos tengo que cumplir?
Es necesario tener instalado un magnetotérmico B16. Esta recomendación ha sido calculada tomando como base que Flowbox es el único componente conectado a ese circuito; de no ser así, debe calcularse el magnetotérmico más adecuado.
+
¿Dónde queda la salida del cable?
En la parte inferior derecha en todos los casos.
+
¿Qué certificaciones tiene Flowbox?
Flowbox cuenta con el marcado UL, y certificación CE.
Diseño y Proceso Creativo
+
¿Hay un catálogo de animaciones estándar?
Ofrecemos soluciones y creatividades personalizadas para cliente, por lo que no trabajamos con un stock de animaciones.
+
¿Quién decide sobre el diseño de la animación y el visual?
Podemos trabajar de diferentes maneras para adaptarnos a tus necesidades: puedes decidir enviarnos referencias o inspiraciones, mandarnos la imagen a usar, o simplemente darnos unas guías y nosotros nos encargamos del resto.
+
¿Cómo doy el OK a la animación?
Te enviaremos un preview en formato mp4 para que veas cómo quedará la animación junto con el visual escogido. Una vez tengamos este validado, nos ponemos en marcha.
+
¿Cuál es la duración de una animación?
Aunque no exista una limitación más allá de la impuesta por la capacidad de la tarjeta SD, recomendamos que no superen 1-2 minutos.
+
¿Puedo animar un textil que ha producido otra empresa?
Por motivos de calidad solamente podremos hacerlo si el visual ha sido fabricado en Kendu.
Embalaje y Envío
+
¿Cuánto pesa un Flowbox? ¿Qué dimenciones y peso tiene los bultos de envío?
+
¿Flowbox se envía montado?
Con el propósito de ahorrar espacio de transporte y evitar daños durante el trayecto, y gracias a que es muy sencillo de montar, Flowbox se envía siempre desmontado.
+
¿En cuantos tramos se envían los perfiles?
Para medidas de hasta 2500mm, los perfiles se envían en un único tramo. Para tamaños superiores en cualquiera de sus dimensiones, se envían en tramos iguales o inferiores a 2500mm.
Instalación y Montaje
+
¿Es necesario contratar un instalador para su montaje?
Una de las ventajas de Flowbox es su facilidad de montaje, y cualquier persona sin conocimientos técnicos puede hacerlo. Sin embargo, debido a su tamaño, te aconsejamos que cuentes con un instalador para las referencias a partir de 2077x2077m.
+
¿Puedo cambiar la orientación del Flowbox?
Cada modelo de Flowbox puede colocarse tanto en horizontal como en vertical, pero debes definir la orientación al realizar el pedido.
+
Flowbox no se enciende. ¿Qué debo hacer?
1- Comprueba que la caja esté correctamente enchufada a la red eléctrica
2- Chequea que la SD esté insertada en la ranura correspondiente.
3- Si la tarjeta está insertada, comprueba que haya hecho tope.
4- Desconecta y vuelve a enchufar Flowbox.
+
Un punto de LED no cambia de color ¿qué hago?
Sustituye la placa por una de repuesto; el LED ha sido dañado.
+
La imagen y la animación no casan ¿Qué puedo hacer?
1- Chequea que la SD esté insertada en la ranura correspondiente.
2- Comprueba que la SD haya hecho tope.
3- Verifica que la tarjeta introducida corresponda con el visual.
4- Verifica que Flowbox esté montado en la orientación prevista.
+
Una de las placas no se enciende. ¿Qué hago?
1- Vuelve a colocar la placa para descartar que esté mal fijada.
2- Chequea que la placa haga contacto con el muelle ubicado en la parte posterior.
a) Sutituye la placa que no se enciende por otra que funcione en otra ubicación.
b) Si la placa sustituta funciona, utiliza una placa de repuesto para sustituir la afectada.
Si la placa sustituta sigue sin funcionar, reemplazar el refuerzo por uno nuevo.
+
Una de las placas se enciende parcialmente. ¿Cómo lo soluciono?
Sustituye la placa por una de repuesto.
+
Una de las columnas de placas parece congelada.
1- Vuelve a colocar la placa inferior (la primera que falla) para descartar que esté mal fijada.
2- Comprueba que el perfil de refuerzo esté bien fijado con el pestillo superior.
3- Sutituye la primera placa que no se enciende por otra que funcione en otra ubicación.
a) Si la placa sustituta hace que la columna funcione, utiliza una placa de repuesto para sustituir la afectada.
b) Si la placa sustituta sigue sin solucionar el problema, reemplazar el refuerzo por uno nuevo.
4- Sutituye la placa inmediatamente inferior a la primera que no se enciende por otra que funcione en otra ubicación.
a) Si la placa sustituta hace que la columna funcione, utiliza una placa de repuesto para sustituir la afectada.
b) Si la placa sustituta sigue sin solucionar el problema, reemplazar el refuerzo por uno nuevo.
+
He montado Flowbox y me han sobrado piezas ¿Es normal?
No, solamente pueden sobrarte las placas de LED de repuesto. ¡Es importante que las guardes! Si te ha sobrado cualquier otro elemento, escríbenos un email y dinos cuál te ha sobrado para que podamos ayudarte.
Otras preguntas
+
¿Qué grosor tiene el perfil?
+
¿De qué material es el frontal de Flowbox?
Flowbox se basa en el sistema de reposición de campañas Smartframe, por lo que su frontal es un textil impreso con un perímetro de silicona.
+
¿Puedo usar Flowbox como una caja de luz?
Por supuesto, pero tendrás que pedirnos explícitamente que te enviemos una SD con un vídeo en blanco.
+
¿Cómo recibo una nueva animación?
Cuando quieras cambiar el visual y la animación, te enviaremos un nuevo textil con su correspondiente tarjeta SD precargada con el vídeo. Para hacerlo deberás desenchufar Flowbox, y una vez insertada la SD, volver a enchufar.
+
¿Puedo ser distribuidor de Flowbox?
+
¿Puedo comprar Flowbox a través de un distribuidor?
Actualmente Flowbox se vende directamente a través de su fabricante Kendu pero pronto estará disponible a través de distribuidores en todo el mundo.
+
¿Hay algún teléfono al que pueda llamar?
Si tienes algún problema con tu Flowbox que no puedes solucionar siguiendo las indicaciones de esta web te sugerimos que te pongas en contacto con tu responsable de proyectos en el teléfono +34 943 22 38 22 o escribas un email a flowbox@kendu.com.