Claves y tendencias en experiencias del cliente

13 de septiembre de 2019

Todo el mundo está hablando sobre el "Customer Experience Design", pero ¿qué es realmente? ¿cuáles son las tendencias? ¿cómo podemos lograr una transformación y una aplicación real? Scott King y Tim Morey de la agencia frog, nos responden a las preguntas claves y nos explican las tendencias de las experiencias en tienda de cliente. 





¿Quién es Scott King?

Scott es el director ejecutivo de estrategia en frog. Dirige la puesta en práctica de las estrategias en el estudio de Texas, y es el líder del sector del Consumidor y del Retail de Frog. Anteriormente, Scott trabajó en varios puestos de gestión de marca y producto, y fue consultor administrativo.




¿Quién es Tim Scott?

Tim es el VP de estrategia en frog. Lidera el equipo estratégico global, que trabaja junto a los diseñadores y técnicos de la empresa, para garantizar la exitosa comercialización de productos, servicios y experiencias. Antes de frog, Tim trabajó en varios puestos de gestión, marketing y estrategia en empresas de Silicon Valley.


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