The K magazine #6

2 de juillet de 2019

La 6ème édition du K magazine est maintenant disponible!


Dans cette édition, nous analysons le concept de Customer Experience; tout un changement de mentalité. Nous avons interviewé deux experts dans le domaine: Tim Morey et Scott King, responsables de la conception et de la stratégie de Customer Experiences chez frog, qui nous ont parlé des tendances et des éléments clés permettant à une marque d'adopter la transformation.


De plus, dans notre rapport spécial sur la page 30, nous analysons la base stratégique du CX, son sens actuel et ce qu’elle sera à l’avenir. Passons à la page 14, où nous avons exploré les marques qui priorisent déjà l'expérience client et la page 40, où nous avons analysé les meilleures marques globales en 2019. Oserez-vous résoudre notre Retail Big Quiz à la page 5? Mettez vos collègues au défi et trouvez les 7 différences dans notre Coffee Break !


N'oubliez pas que vous pouvez télécharger la version numérique dans le lien "TÉLÉCHARGER". Préférez-vous recevoir une copie physique? Contactez-nous à info@kendu.com en indiquant vos coordonnées et votre adresse postale.


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