Experiencias emocionales

12 de junio de 2017

En una era en la que conviven las experiencias de compra online y offline, el rol y concepto de las tiendas físicas se ha visto obligado a evolucionar. Y es más importante que nunca entender que no todas las experiencias deben terminar en una compra, sino que su fin debe ser generar un propósito para el consumidor; uno tan potente que genere une respuesta emocional capaz de fidelizar a un cliente. Por ello, son ya muchas las marcas que piensan mucho más allá de la promoción, y generan conceptos educacionales, en los que el consumidor puede conocer el producto en su ambiente de uso, vivirlo y sentirlo, desarrollando una conexión emocional con la marca.


Hemos recopilado algunos ejemplos de marcas que han llevado con éxito el concepto “experiencia de compra” mucho más allá ¡Esperamos que lo disfrutes!


/DYSON


A través de la interacción de los consumidores con displays y producto, la tienda Demo de Dyson en Londres, pretende educar al público acerca de las tecnologías detrás de sus productos. A lo largo de 2 pisos, los visitantes pueden experimentar con sus propias manos, ver cómo los laboratorios de ingeniería desarrollan los productos, y obtener consejos sobre cómo sacar el máximo partido de cada producto. ¡Incluso cuentan con una zona de peluquería y un estilista dentro de la tienda!




/SONOS


Sonos abrió su primera flagship en Nueva York hace tan solo unos meses, y lo hizo con un formato rompedor. La marca descubrió que el interés en sus altavoces surgía de forma natural en las casas, especialmente en los salones de los amigos, durante cenas o celebraciones. Basándose en este insight, la tienda replica 7 estilos diferentes de salón en cabañas insonorizadas, que permiten a los usuarios sentir la música en el lugar más propicio y más habitual, cambiarla a su gusto, en definitiva sentirse como en casa.




/LULULEMON


Ubicado en el moderno barrio de NoHo, el primer Lulemon Lab de Estados Unidos, fue diseñado y construido teniendo en mente a la comunidad local. La tienda, además de exponer productos, es una incubadora de diseño en la que artistas crean piezas únicas para ediciones limitadas en vivo. Así, los clientes pueden disfrutar de todo el proceso creativo de sus prendas, impregnándolas de una mayor exclusividad.






/SEAT


El proceso de compra del sector de la automoción ha sufrido un gran cambio en los últimos años debido en parte a la gran información disponible online. Para romper con el estilo tradicional de venta del sector, SEAT decidió lanzar su primer Seat Store en el centro comercial Lakeside (Londres), con un innovador concepto que combina tecnología con la experimentación, poniendo al alcance de los visitantes la posibilidad de buscar y configurar digitalmente el modelo que más encaje con sus preferencias, calcular su financiación y realizar pruebas de conducción sin acompañamiento.