{"id":16465,"date":"2022-07-08T12:19:14","date_gmt":"2022-07-08T12:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kendu.com\/?post_type=magazine&p=16465"},"modified":"2022-07-08T13:55:38","modified_gmt":"2022-07-08T13:55:38","slug":"psicologia-de-compra-la-tienda-fisica-como-estimulo","status":"publish","type":"magazine","link":"https:\/\/www.kendu.com\/es?magazine=psicologia-de-compra-la-tienda-fisica-como-estimulo","title":{"rendered":"Psicolog\u00eda de compra: la tienda f\u00edsica como est\u00edmulo"},"content":{"rendered":"
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Psicolog\u00eda de compra: la tienda f\u00edsica como est\u00edmulo<\/h1>\n <\/div>\n \n
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Con el comercio online cada vez m\u00e1s en auge y una tecnolog\u00eda que avanza a pasos agigantados, mucha es la incertidumbre que suscita el porvenir de las tiendas f\u00edsicas. Una experiencia, que a ojos de muchas personas, resulta irremplazable pese a la comodidad ofrecida por las tiendas en l\u00ednea.  <\/p>\n\n\n\n

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Est\u00e1 demostrado que los factores sensoriales juegan un papel determinante en la percepci\u00f3n psicol\u00f3gica del consumidor y no pasan desapercibidos. La agencia Marketing Mood Media,<\/a><\/em> especializada en soluciones multimedia para puntos de venta ha publicado recientemente un estudio mundial titulado ‘Mejorando la experiencia del cliente: el impacto del marketing sensorial’.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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El informe, pretende sacar a la luz c\u00f3mo han influido los cambios recientes en las percepciones de los\/as clientes\/as. Los datos recabados, se han basado en el estudio realizado por Walnut Unlimited<\/a><\/em>, agencia global de investigaci\u00f3n de mercados especializada en neurociencia, psicolog\u00eda y econom\u00eda conductuales. La muestra fue tomada a m\u00e1s de 10.000 consumidores de 10 pa\u00edses de todo el mundo, entre los que se incluyen: Australia, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Luxemburgo, China, Francia, Alemania, Espa\u00f1a, Reino Unido y Estados Unidos.  <\/p>\n\n\n\n

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El estudio se bas\u00f3 en \u00abexaminar los cambios recientes en las percepciones y las expectativas de los consumidores en sus experiencias de compra presencial\u00bb. Su objetivo principal fue analizar el impacto del ambiente en tienda, donde los elementos sensoriales juegan un papel fundamental y tienen influencia directa en el comportamiento de los\/as clientes\/as. Acciones como volver a visitar un comercio o realizar una compra concreta son aspectos en los que tiene influencia directa. <\/p>\n\n\n\n

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Los datos resultaron determinantes y revelaron que \u00abel 78% de los compradores<\/strong> potenciales en todo el mundo consideran que disfrutar de un ambiente agradable en la tienda es un factor clave en su decisi\u00f3n de optar por comprar en una tienda frente usar el comercio electr\u00f3nico\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

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Adem\u00e1s, Espa\u00f1a y China son los pa\u00edses en los que m\u00e1s influye la presencia o no de elementos sensoriales. Seg\u00fan menciona el informe, un entorno de tienda agradable se da con una \u00abcombinaci\u00f3n adecuada de est\u00edmulos musicales, visuales y arom\u00e1ticos\u00bb. A continuaci\u00f3n, se detalla la influencia directa de los siguientes est\u00edmulos sensoriales en los comportamientos de compra: <\/p>\n\n\n\n

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Contenido visual<\/h3>\n\n\n\n
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M\u00e1s de la mitad de los consumidores encuestados (58%) <\/strong>afirman que \u00ablos contenidos de v\u00eddeo atractivos tienen un impacto positivo en sus compras\u00bb. En el caso de Espa\u00f1a, la cifra se eleva al 64%<\/strong> y hasta un 74%<\/strong> en la Generaci\u00f3n Z. <\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

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La tienda All Saints, <\/a><\/em>ubicada en Glasgow Flagship, resulta ser un claro ejemplo del relevante papel que juega el contenido visual en el interior del comercio. A trav\u00e9s de una din\u00e1mica fachada en colaboraci\u00f3n con Kendu,<\/a> se consigui\u00f3 dar con un contenido visualmente muy atractivo, donde la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 no solo incrementar sus ventas, sino tambi\u00e9n aumentar sus likes en Instagram.<\/em><\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Interacci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
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Los factores de tocar, sentir y probar los productos o servicios tambi\u00e9n encabezar\u00edan la lista. Es por eso, que un 56%<\/strong> \u00abprefieran comprar en una tienda f\u00edsica que hacerlo en l\u00ednea\u00bb. El 38% de los consumidores de todo el mundo,<\/strong> afirman que \u00absentir que la experiencia est\u00e1 personalizada a sus gustos aumenta la probabilidad de que realicen una compra, siendo adem\u00e1s este factor el segundo en importancia en su decisi\u00f3n\u00bb.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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El aroma<\/h3>\n\n\n\n
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1 de cada 2 consumidores,<\/strong> realza la importancia del aroma durante su experiencia de compra y afirma que un olor agradable influye directamente en su estado an\u00edmico, aument\u00e1ndolo en el caso de que sea positivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Cambio de comportamiento<\/h3>\n\n\n\n
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Para el 75% de los clientes,<\/strong> la correcta suma de est\u00edmulos musicales, visuales y olfativos resulta determinante para quedarse m\u00e1s tiempo en tienda. \u00abUn 75% de los consumidores <\/strong>globales manifiestan haberse quedado m\u00e1s tiempo en las tiendas con presencia de dichos componentes, cifra que se eleva hasta el 82% en el caso de los consumidores espa\u00f1oles\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

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El sonido<\/h3>\n\n\n\n
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El hilo musical es un factor que nunca pasa desapercibido y lo recalcan como un aspecto positivo el 85% de los compradores<\/strong>. Adem\u00e1s, act\u00faa directamente en el humor del cliente y como est\u00edmulo en cuesti\u00f3n de \u00absubir el \u00e1nimo de un comprador potencial en la tienda\u201d. <\/p>\n\n\n\n

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Por el contrario, si la m\u00fasica no resulta adecuada, \u00abel 57%<\/strong> se desmotiva si las marcas realizan malas elecciones musicales\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Soluciones y servicios 360\u00ba<\/h3>\n <\/div>\n\n
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En Kendu desarrollamos una variada oferta que os ayudar\u00e1n a sacar lo mejor de vuestras tiendas.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n\n

\n CREACI\u00d3N DE CONTENIDO<\/a>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/main>\n\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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\n Discover our latest projects\n <\/h2>\n <\/div>\n\n
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\n\n CASE STUDIES<\/a>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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