{"id":14755,"date":"2021-10-06T17:11:02","date_gmt":"2021-10-06T17:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kendu.com\/?post_type=magazine&p=14755"},"modified":"2024-09-04T13:32:38","modified_gmt":"2024-09-04T13:32:38","slug":"retail-organico-con-jared-fink-ii","status":"publish","type":"magazine","link":"https:\/\/www.kendu.com\/es?magazine=retail-organico-con-jared-fink-ii","title":{"rendered":"Retail Org\u00e1nico con Jared Fink (II)"},"content":{"rendered":"
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\n Con Jared Fink<\/span>\n <\/div>\n \n
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Organic Retail (II)<\/h1>\n <\/div>\n \n
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\n DESCARGA ENTREVISTA<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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Creando una experiencia retail que vive y se adapta para conectar con el consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tras analizar el Renacer del Retail y reinventar su papel a trav\u00e9s de la experiencia, el pr\u00f3ximo paso es entender el concepto de Organic Retail<\/em> y c\u00f3mo crear experiencias que viven y se adaptan constantemente para conectar con el consumidor. <\/p>\n\n\n\n

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Sabiendo que el consumidor est\u00e1 en el centro de todo y tiene un gran poder de mercado, \u00bfc\u00f3mo pueden las marcas crear experiencias realmente valiosas que superen sus expectativas, impulsen el crecimiento empresarial y sean \u00e1giles para el cambio?<\/p>\n\n\n\n

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10 Claves para lograr el \u00e9xito en el retail actual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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#1 Olvida la mentalidad del pasado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Debemos eliminar de nuestras mentes los m\u00e1s de 100 a\u00f1os de historia en la que el retail es una experiencia anal\u00f3gica, donde el consumidor navega, prueba y compra. Cubrir las necesidades b\u00e1sicas del usuario ya no es suficiente para atraer clientes; hoy en d\u00eda es fundamental analizar el reducimiento de los espacios y el negocio, estando al d\u00eda con nuevas tendencias, oportunidades de crecimiento y nuevos comportamientos del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

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#2 Obsesionate con tu cliente: la flagship<\/em> de Vans en Londres tiene un Custom Lab donde los compradores pueden personalizar sus compras. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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#2 Conoce de verdad a tu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n
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Investiga y obsesi\u00f3nate con tu cliente, su ruta y c\u00f3mo usan aquello que vendes. Est\u00fadiales diariamente para descubrir qu\u00e9 quieren de verdad, no te limites a sus necesidades b\u00e1sicas de compra. Comprende sus motivaciones y aquello que les inspira, activa sus sentidos y an\u00edmales a compartir socialmente su experiencia con otros. Los peque\u00f1os cambios en las tiendas ya no sirven para atraer clientes, que esperan grandes cambios de los espacios retail. <\/p>\n\n\n\n

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#3 Busca inspiraci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del retail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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La mejor inspiraci\u00f3n puede estar lejos del sector retail. Cuanto m\u00e1s se parezca una marca a las dem\u00e1s, m\u00e1s indistinguible se volver\u00e1. Busca inspiraci\u00f3n desde la perspectiva del consumidor, pero tambi\u00e9n desde aquellos que saben c\u00f3mo crear experiencias memorables. Marcas de entretenimiento, hosteler\u00eda, viajes y tecnolog\u00eda pueden ser buenas fuentes de inspiraci\u00f3n para dejar atr\u00e1s la mentalidad tradicional del sector retail. Crear momentos \u00fanicos como Disney o atender a clientes como lo hace Four Seasons, pueden ayudarnos a dar el salto y alejarnos del modelo anal\u00f3gico del retail tradicional.<\/p>\n\n\n\n

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#4 Descubre el prop\u00f3sito de tu marca: la campa\u00f1a \u00abWindow to farm\u00bb de Nespresso acerca a los clientes a los or\u00edgenes naturales del caf\u00e9.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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#4 Desbloquea el prop\u00f3sito de tu marca<\/h3>\n\n\n\n
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Saca a la luz el verdadero prop\u00f3sito de tu marca en el punto de venta para ir m\u00e1s all\u00e1 del modelo transaccional. Definir el rol de retail para tu marca debe basarse en el deseo del consumidor y en el valor a\u00f1adido que le podemos aportar, sin importar en qu\u00e9 parte del mundo se encuentren nuestras tiendas.<\/p>\n\n\n\n

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#5 Una visi\u00f3n a largo plazo y flexible<\/h3>\n\n\n\n
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Cambia a una visi\u00f3n a largo plazo que tenga la flexibilidad de adaptarse. Deja atr\u00e1s el ciclo estacional en el que muchas marcas est\u00e1n atrapadas. Tener una visi\u00f3n hacia el futuro para la experiencia que gu\u00eda experimentos, pilotos y cambios iterativos, es un punto cr\u00edtico. Esta visi\u00f3n debe ser tangible, visible y experimentable por otros miembros del equipo, y no quedar olvidada en un documento.<\/p>\n\n\n\n

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#6 Define una estrategia <\/strong>para la experiencia <\/h3>\n\n\n\n
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Define la estrategia y la planificaci\u00f3n de la experiencia dise\u00f1ando tu estado futuro. Muy a menudo, nos centramos en lo t\u00e1ctico, pero es cr\u00edtico pensar desde el punto de la perspectiva del cliente y c\u00f3mo har\u00edan su ruta a trav\u00e9s de la nueva experiencia. Si nos ponemos en el papel del consumidor, podremos identificar mejor las oportunidades en su viaje a trav\u00e9s de los puntos de contacto de nuestra marca, logrando involucrar con \u00e9xito a todas las partes implicadas.<\/p>\n\n\n\n

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#7 Adapta tu espacio al cambio: la marca de lujo, Off-White, adopta un enfoque modular para el espacio de la tienda.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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#7 Prepara el espacio para el cambio<\/h3>\n\n\n\n
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El enfoque del Organic Retail<\/em> nos empuja a crear un espacio conectado facilitado por la tecnolog\u00eda, las interfaces y los sensores. Para evolucionar al ritmo del consumidor, nuestro espacio deber\u00e1 ser flexible, adoptando nuevas tecnolog\u00edas para ofrecer una experiencia personalizada y de calidad. Seguir un enfoque modular puede ser la soluci\u00f3n a un universo tecnol\u00f3gico en constante evoluci\u00f3n, pudiendo reconfigurar f\u00e1cilmente nuestra oferta en el punto de venta.<\/p>\n\n\n\n

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#8 Conecta los canales<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Conectar los datos y ofertas de nuestros canales out-of-store <\/em>con la experiencia f\u00edsica, nos ayudar\u00e1 a hacer el viaje del cliente m\u00e1s fluido, f\u00e1cil y simple.<\/p>\n\n\n\n

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#9 Testea, aprende y escala: Etisalat utiliza Gitex como ubicaci\u00f3n piloto para testear, aprender y escalar nuevas tecnolog\u00edas retail.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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#9 Testea, aprende y escala<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Testea, aprende y escalar tu nuevo prop\u00f3sito y visi\u00f3n en entornos piloto antes de escalar. Contar con un enfoque I+D en retail nos permitir\u00e1 llegar a nuevos aprendizajes a corto plazo, cambiando incluso la mentalidad del consumidor al amplificar esas historias en el mercado. Un claro ejemplo es Amazon Go que, pese a tener pocas tiendas, es mundialmente conocido.<\/p>\n\n\n\n

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#10 Reinicia y reinventa<\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Tras varios ciclos de aprendizaje sobre piloto, reinicia y reinventa. No hay lugar para una mentalidad fija en el enfoque de \u201cRetail Org\u00e1nico\u201d. Las marcas deben estar preparadas para reinventarse en funci\u00f3n de las condiciones del cliente y el mercado. Si algo nos ense\u00f1\u00f3 2020, fue a estar preparados para lo imprevisto y ser lo suficientemente \u00e1giles como para responder a tiempo.<\/p>\n\n\n\n

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Entonces, \u00bfC\u00f3mo pueden las marcas incorporar todos estos elementos en su estrategia?<\/em><\/strong><\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Aqu\u00ed va un conjunto de 10 elementos que los retailers deben considerar a la hora de reinventarse para crear una experiencia que sea org\u00e1nica y adaptable al cambio.<\/p>\n\n\n\n

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Organic Retail (II)<\/h3>\n <\/div>\n\n
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Descarga el PDF de la entrevista con Jared Fink sobre Organic Retail (II)<\/em>.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n\n

\n DESCARGA ENTREVISTA<\/a>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/main>\n\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
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CONOCE A JARED FINK<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Jared se despierta cada d\u00eda para imaginar, simplificar y dise\u00f1ar experiencias \u00fanicas para conectar marcas y consumidores, ayud\u00e1ndoles a utilizar la experiencia como palanca estrat\u00e9gica para el crecimiento, la innovaci\u00f3n y el impacto. Dirige el Experience Group de Siegel+Gale en Nueva York, trabajando mano a mano con los l\u00edderes del sector para simplificar y transformar su experiencia de marca a trav\u00e9s de todo el customer journey<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres conocer de primera mano c\u00f3mo tu modelo de retail puede orientarse hacia un futuro m\u00e1s innovador, puedes conectar con Jared Fink<\/a>, Group Director of Experience en Siegel+Gale:<\/p>\n\n\n\n

Sitio web<\/a> | LinkedIn<\/a> | Twitter<\/a><\/p>\n\n\n\n

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